Call-center: + 7 (727) 341 0700

Уважаемые потребители!


    Доводим до Вашего сведения что, с июля 2017 года внедрена услуга по оплате за потребленную тепловую энергию для потребителей юридических лиц, ИП. Данной услугой могут воспользоваться клиенты АО «Казкоммерцбанк», подключенные к системе удаленного банковского обслуживания «Onlinebank».

За более подробной информацией просим обращаться в Техническую поддержку Onlinebank АО «Казкоммерцбанк» по тел.: 8(727) 2585-142.

С уважением,

ТОО «Алматинские тепловые сети»

 

 

Автопарк Алматинских тепловых сетей пополнился новой техникой


В целях повышения оперативности аварийных служб теплосети, а также с расширением зоны обслуживания и изношенностью техники  предприятия, были закуплены автомобили и спецтехника в количестве 61 едениц.

Вновь приобретенная техника позволит в кратчайшие сроки проводить плановые ремонтные работы, оперативно решать внештатные ситуации, обеспечивать надежную работу тепловых сетей и насосных станций, осуществлять бесперебойную подачу тепла и горячей воды горожанам.

Уже завтра новые аварийные машины, самосвалы, автокраны и трактора приступят к работе на различных участках теплосетей. Современные машины и механизмы пришли на смену устаревшему и отработавшему свой ресурс подвижному составу предприятия.

Передвижные аварийные лаборатории имеет оптимальные габариты, экономичны в эксплуатации и содержании, а также укомплектованы всем необходимым оборудованием и инвентарем, в том числе миниэлектростанцией, сварочным агрегатом, насосным оборудованием.

Закупленная спецтехника идеально приспособлена для работы в городских условиях: обладает большой маневренностью и производительностью.  Она более удобна, комфортна для работников предприятия, которые в сложных условиях несут повседневную вахту, обеспечивая город теплом.

Вся техника соответствует высоким экологическим стандартам, оснащена GPS-навигаторами, благодаря которому идет отслеживание машины на карте города и быстрое направление ее на место вызова, что позволит сократить время прибытия специализированной машины.

Уважаемые потребители!

 

otInkiny1

Уважаемые Потребители!

Уважаемые Потребители,  информируем Вас о том, что ТОО «АлТС» предоставляет доступ в Web – интерфейс «ЛЭРС УЧЕТ» (www.lers.alts.kz), что позволит осуществлять контроль работоспособности приборов учёта тепловой энергии, а также контролировать объёмы и режимы теплопотребления (если узел модемной связи с ПУТЭ исправна и поддерживается в программном комплексе «ЛЭРС УЧЕТ»).

Для получения доступа в Web - интерфейс «ЛЭРС УЧЕТ» (www.lers.alts.kz) необходимо обратится в ТОО «АлТС» в письменном виде с просьбой предоставить доступ в названный интерфейс.

Типы приборов учёта тепловой энергии поддерживаемых в программном комплексе «ЛЭР УЧЕТ» установленные в городе Алматы (на текущий момент):

  1. Elf
  2. SA-94/2
  3. ВзлетТСРВ-020, ТСРВ-022, ТСРВ-022М, ТСРВ-023, ТСРВ-024, ТСР-024М, ТСРВ-024М+, ТСРВ-026, ТСР-026М,
  4. Взлет ТСРВ-030, ТСРВ-031, ТСРВ-032, ТСРВ-033, ТСРВ-034
  5. ВКТ-7
  6. КАРАТ-307
  7. КМ-5
  8. МАГИКА (серия А, Б, Д, Е, Т), МАГИКА v4
  9. Пульсар
  10. СПТ941, СПТ961
  11. СТУ-1
  12. ТВ-7

Образец заявления скачать

ТОО «Алматинские тепловые сети» не проводит компании по замене старых водомеров на новые

В связи с появившейся информацией о якобы проводимой в Алматы массовой замене старых индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды на новые, ТОО «Алматинские тепловые сети» (АлТС) заявляет, что не проводит никаких подобных компаний.

Жителям города не рекомендуется вступать в переговоры с лицами, которые якобы представляют АлТС, и требуют в срочном порядке сдать имеющиеся в квартире приборы учета на поверку или приобрести у них новые.

До ведения каких-либо переговоров, всем абонентам рекомендуется открыть документы на счетчики, где прописана дата установки приборов, и самим посчитать, когда наступает срок их поверки. В зависимости от характеристик счетчика от завода-производителя срок поверки водомеров колеблется в пределах 4-6 лет.

Кроме того, необходимо:

– потребовать у данного человека документ, подтверждающий его полномочия (каждый сотрудник АлТС имеет при себе специальный бейдж);

– позвонить в call-center ТОО "АлТС" по телефонам: 341-07-00 или 341-07-77 для справки, был ли направлен тот или иной работник теплоснабжающей организации по конкретному адресу;

– обратиться с заявлением в полицию по телефону «102».

Напоминаем, если потребитель не провел проверку в установленные сроки, ему в квитанции автоматически выставляется счет по нормам потребления.

Информация с официального сайта АРЕМ РК

ТАРИФ на тепловую энергию состоит из двух составляющих - тариф  на производство тепловой энергии и тариф на передачу, снабжение тепловой энергией.

Тариф и плату для ТОО «АлТС» утверждает регулирующий орган - Департамент Агентства РК по регулированию естественных монополии по городу Алматы (ДАРЕМ).

ОПУ (общедомовой прибор учета)– устанавливаются на вводе элеваторного узла, совокупность средств измерения, определяет массу, объем тепловой энергии с сохранением  архива тепловой энергии;

ИПУ (индивидуальный прибор учета) – предназначенный для измерения массы воды. Для учета тепловой энергии  должны использоваться приборы коммерческого учета  типы которых внесен в Государственный  реестр обеспечения единства измерений. При этом необходимо иметь клеймо о первичной или периодической поверке, имеющей на это право.

«Алматы жылу жүйесі» ЖШС-да сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл туралы лекция өтті / Лекция о противодействии коррупции прошла в Алматинских тепловых сетях

2020 жылдың 22 қазанында «Алматы жылу жүйесі» ЖШС-да сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылға арналған лекция өтті. Әрбір азаматтың жауапкершілігі - Қазақстан Республикасының Заңын сақтау. 

Аталған іс-шара аясында сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимылды күшейту бойынша заңнамаға енгізілген өзгерістер айтылды. Лекцияда, сондай-ақ жергілікті жерлердегі қызметкерлердің жауапкершілік шараларын күшейту, сыйлықтарды тарту ету/ алу мәселелері (мемлекеттік қызметшілерге сыйлықтар беруге бола ма және әрқайсымыз қандай жауапкершілікке тартыламыз) қозғалды. Заңды бұзған жағдайда қандай жауапкершілікке тартылатыны туралы айтылды және пара алған немесе берген жағдайда құқық бұзушыны не күтіп тұрғаны туралы көрнекі көрсету арқылы түсіндірілді.   

Іс-шаралардың алдын алу сыбайлас жемқорлыққа қарсы саясаттың маңызды бағыттарының бірі болып табылады. Өз кезегінде, бұл қоғамдық сананы өзгертуге және сыбайлас жемқорлық көріністеріне теріс қатынасты қалыптастыруға көмектеседі. Қоғамда сыбайлас жемқорлықтың кез келген түрін көрсетуге төзбеушілік жағдайы жасалуы тиіс.

Спикер атынан ANTIKOR Алматы ақпараттық-ағартушылық штабының мүшесі Жандос Құмғанбаев сөз сөйледі.

________________________

22 октября 2020 года в Алматинских тепловых сетях прошла лекция, посвященная противодействию коррупции. Ответственность каждого гражданина- это соблюдение Закона Республики Казахстан. 

В рамках данного мероприятия были озвучены изменения, внесенные в законодательство по усилению противодействия коррупции. На лекции также были затронуты вопросы по усилению мер ответственности сотрудников на местах, вопрос дарения/ получения подарков (можно ли дарит подарки гос. служащим и какую ответственность несет каждый из нас). Было рассказано об ответственности в случае нарушения Закона, и наглядно продемонстрировано, что ждет нарушителя в случае получения или дачи взятки.   

Профилактика мероприятий является одним и важных направлений антикоррупционной политики. В свою очередь, это помогает менять общественное сознание и формировать негативное отношение к проявлению коррупции. В обществе должна быть создана обстановка нетерпимости к проявлению любого вида коррупции.

Спикером выступил член информационно просветительского Штаба ANTIKOR Алматы Жандос Кумганбаев.

антикор

Публичные слушания 2020 год

Идентификатор конференции: 912 4135 0633

Пароль: 123

ТОО «Алматинские тепловые сети» уведомляет о том, что публичные слушания отчета по итогам 2019 года, объявленные на 29 мая 2020 года, в связи с рекомендациями главного государственного санитарного врача г. Алматы будут проводиться в формате онлайн с применением электронных средств связи.  

Публичные слушания будут проходить на платформе Zoom.

Ссылка на подключение к видеоконференции будет предоставлена до начала публичных слушаний на сайте предприятия.

Порядок организации и проведения публичных слушаний:

- в 09.00 часов спикер выступает с докладом (отчетом);

- регламент доклада 25 минут;

- слушатели задают вопросы после завершения отчетной части;

- в 10.00 часов завершение публичных слушаний. 

Доклад к публичным слушаниям по итогам 2019 года

Информация о предстоящем проведении отчета о деятельности ТОО «АлТС» по предоставлению регулируемых услуг (товаров, работ) - передача, распределение и снабжение тепловой энергии по итогам 2019 г.

  1. 1)Об исполнении утвержденной инвестиционной программы.

         Согласно приказа Департамента Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по городу Алматы от 28 февраля 2020 года №09-ОД утверждена Инвестиционная программа ТОО «АлТС» за счет собственных средств. В утвержденной инвестиционной программе на 2019 год были предусмотрены мероприятия на сумму 1 079 152 тыс. тенге и исполнены на сумму 1 112 129 тыс. тенге.

Наименование проекта Ед. изм.

Утв.план

2019 г.,
тыс. тг. без НДС

Факт 2019 г.,
тыс. тг. без НДС
1 Реконструкция тепловых сетей 1,2 км 411 756 411 756
2 Капитальный ремонт (капитализация) комплекс работ 43 373 114 140
3 Разработка ПСД 1 проекта 3 700 3 700
4 Государственная экспертиза 3 проекта 3 167 3 167
5 Автоматизированная система диспетчерского технологического управления (АСДТУ) 1 ед. 272 268 272 268
6 Насосы, вентиляционное и сварочное оборудование, электродвигатели 41 ед. 55 846 55 846
7 Теплообменное оборудование 9 ед. 22 137 22 137
8 КИПиА 39 ед. 6 882 6 882
9 Спецмеханизмы и техника 1 ед. 508 508
10 Программное обеспечение и оргтехника 261 ед. 164 560 164 560
11 Запорная арматура 284 ед. 75 289 37 500
12 Мебель для потребителей 198 ед. 5 293 5 293
13 Электронное оборудование и приборы для производственных подразделений, средства связи 34 ед. 4 171 4 171
14 Инструменты и приспособления 4 ед. 2 120 2 120
15 Электротехническое оборудование 1 ед. 4 550 4 550
16 Установка прибора учета тепловой энергии для произвоственных нужд 1 ед. 3 532 3 532
Всего: 1 079 152 1 112 129

2) Об основных финансово – экономических показателях деятельности ТОО «АлТС».

Наименование 2018 г., млн.тг. 2019 г., млн.тг.
Доходы 40 931 35 512
Основная деятельность 35 759 29 124
Доходы от иной деятельности и прочие доходы 5 172 6 388
Расходы 46 818 39 018
Покупка т/э 35 421 26 506
ФОТ 2 791 3 091
Амортизация 3 792 4 166
Электроэнергия 1 060 996
Ремонт и материалы 812 872
Налоги 890 819
Расходы по иной деят. 885 852
Прочие расходы 1 168 1 716
Убыток -5 886 -3 506

3) Об объемах предоставленных регулируемых услуг.

       В 2019 году общий объем отпущенной в сеть тепловой энергии составил         6 млн 878 тыс. Гкал: реализация тепловой энергии – 5 млн 560 тыс. Гкал, нормативные потери – 1 млн 042 тыс. Гкал, нормативные потери по коммунальным тепловым сетям – 102 тыс. Гкал, сверхнормативные потери – 161 тыс. Гкал, хозяйственные нужды -     13 тыс. Гкал. 

4) О проводимой работе с потребителями регулируемых услуг.

ü  Открытие двух полнофункциональных центров обслуживания потребителей (ЦОП) с собственными кассами предприятия, в которых потребители имеют возможность произведения оплаты за услуги теплоснабжения без банковских комиссий;

ü  В целях повышения качества обслуживания потребителей продолжена реализация проекта оснащения дистанционным съемом показаний с общедомовых приборов учета тепловой энергии (ОПУТЭ);

ü  В целях оптимизации процесса съема показаний с индивидуальных приборов учета (ИПУ) горячей воды и удобства для потребителей реализован совместный съем показаний с ИПУ горячей и холодной воды (ТОО «АлТС» и ГКП на ПХВ «Алматы Су»).

5) О постатейном исполнении утвержденной тарифной сметы.

       Исполнение тарифной сметы на услуги по передаче, распределению и снабжению тепловой энергией за 2019 год.

Наименование

Ед. изм

Предусмотрено в утвержденной тарифной смете на 2019 г., тыс.тг. без НДС

Фактические

показатели тарифной сметы за 2019г., тыс.тг без НДС

I. Затраты на производство, всего Тыс.тг   9 505 809,9 14 465 113,8
1 Материальные затраты, всего Тыс.тг 1 283 643,7 1 196 779,7
в том числе:  
1.1 Сырье и материалы Тыс.тг 61 553,7 79 114,1
1.2 ГСМ Тыс.тг 107 801,2 126 443,4
1.3 Вода и канализация Тыс.тг 23 659,7 20 874,4
1.4 Энергия Тыс.тг 1 090 629,1 970 347,7
2 Расходы на оплату труда, всего Тыс.тг 2 483 344,4 2 775 469,9
3. Амортизация Тыс.тг 1 103 363,2 4 158 428,2
4. Затраты на нормативные потери Тыс.тг 3 943 614,8 5 420 677,9
5. Ремонт Тыс.тг 518 210,2 662 375,0
6 Налоги (экологические платежи) Тыс.тг 1 299,7 1 665,7
7 Услуги сторонних организаций, всего Тыс.тг 172 333,9 249 718,0
II. Расходы периода, всего Тыс.тг 1 113 190,0 1 251 986,8
9 Расходы на выплату вознаграждений Тыс.тг 4 921,1 5 920,9
III Всего затрат на предоставление услуг Тыс.тг 10 618 999,8 15 717 100,5
IV Прибыль Тыс.тг 0 0
V Всего доходов Тыс.тг 10 618 999,8 15 717 100,5
VI Объем оказываемых услуг

Тыс.

Гкал

5 753,0 5 559,9
VII Нормативные технические потери    % 15,4 17,5

Тыс.

Гкал

1 042,1 1 203,2
VIII Тариф Тг/Гкал 1 845,8 2 826,9

           

6) О перспективах деятельности ТОО «АлТС»

  • Реконструкция тепловых сетей по ФЭО – 2,565 км (на рассмотрении), по инвестиционной программе – 0,515 км;
  • Создание гидравлической модели в ПО Zulu GIS;
  • Выполнение 1-го этапа проекта автоматизации бизнес процессов на базе ПО 1С:ERP;
  • Реализация проекта по ФЭО «Мониторинг затопления тепловых камер» (на рассмотрении);
  • В целях повышения показателей эффективности деятельности предприятия - внедрение системы KPI;
  • Автоматизация процесса получения акта готовности объекта;
  • Электронное оформление актов допуска, актов изъятия и актов технического осмотра ПУТЭ.
  • Мероприятия по сокращению сверхнормативных потерь, в том числе:

ü  Выявление несанкционированного пользования тепловой энергией.

ü  Корректировка нормативных потерь (подача заявки с обосновывающими материалами в ДКРЕМ на изменение величины нормативных технических потерь)

ü  Инвентаризация объемов потребления и тарифов юридических и физических лиц на предмет их фактического соответствия договорным объемам потребления и целевому назначению, внесение изменений в нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятия, в части расчетов начислений за услугу горячего водоснабжения.

Презентация

Скачать презентацию

ХАБАРЛАМА. 2019 жыл үшін көпшілік тыңдалым есебі / СООБЩЕНИЕ. Публичные слушания, отчет за 2019 год

«Алматы жылу жүйесі» ЖШС Қазақстан Республикасы Президенті К.К.Тоқаевтың 2020 жылғы 14 сәуірдегі «Қазақстан Республикасында төтенше жағдайдың қолданысын 2020 жылғы 1 мамыр 07 сағат 00 минутқа дейін ұзарту туралы» №306 Жарлығы негізінде тұтынушылар мен өзге де мүдделі тұлғалар алдында жылу энергиясын беру және онымен жабдықтау жөніндегі қызмет туралы 2019 жылғы жыл сайынғы есеп бойынша көпшілік тыңдалымы ауыстырылғанын хабарлайды.

Көпшілік тыңдалымды өткізу күні туралы Төтенше жағдай режимі аяқталғаннан кейін уәкілетті органның web - порталында, кәсіпорынның сайтында, сондай-ақ БАҚ-та қосымша хабарланады. 

 _____________________________________________

ТОО «Алматинские тепловые сети» сообщает о переносе публичных слушаний по

ежегодному отчету за 2019 год о деятельности по предоставлению и снабжению тепловой энергией перед потребителями и иными заинтересованными лицами на основании Указа Президента РК К.Токаева №306 от 14 апреля 2020 года «О продлении  действия чрезвычайного положения в РК» до 07 часов 00 минут 1 мая 2020 года. 

О дате проведения Публичных слушаний будет сообщено дополнительно после окончания режима Чрезвычайного положения на web- портале уполномоченного органа, сайте предприятия, а также в СМИ. 

ХАБАРЛАМА. 2019 жыл үшін көпшілік тыңдалым есебі / СООБЩЕНИЕ. Публичные слушания, отчет за 2019 год

«Алматы жылу жүйесі» ЖШС 2020 жылы 24 сәуірде сағат 11.00-де тұтынушылар және басқа мүдделі тұлғалардң алдында жылу энергиясын беру және қамтамасыз ету жөніндегі қызмет туралы 2019 жылғы жыл сайынғы есеп беру бойынша тыңдаудың өткізілетіндігін хабарлайды.

Ұйымның аты:«Алматы жылу жүйесі» ЖШС.

Табиғи монополия субъектісінің орналасқан жері:Алматы қаласы, Байзақов көшесі, 221.

Тыңдау өткізілетін орын және уақыт:2020 жылғы 24 сәуір, сағат 11.00, Алматы қаласы, Байзақов көшесі, 221-үй, 3-қабат, 319-кабинет мекен-жайында.

Реттелетін қызметтер түрі:жылу энергиясын беру, тарату және қамтамасыз ету.

Тыңдаудың рұқсатнамалық тәртіптемеде ғимаратта өтетіндігіне байланысты, алдын ала тыңдаушылар тізімі жасалады, тізімді жасау мерзімі  тыңдау өткізілгенге дейін 24 сағат бұрын аяқталады. Тыңдаушылар тізімі бойынша ақпаратты мына мекен-жай бойынша ұсыну қажет:

-        Алматы қаласы, Байзақов көшесі, 221-үй, 415-кабинет.

-        қалалық телефон бойынша: +7(727) 341-07-00 ішкіномерлер: (2198), (1020).

-        Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.электронды мекен-жайы бойынша.

Назар аударыңыз! Алматы қаласы бойынша карантин ұзартылған жағдайда, көпшілік тыңдауларды өткізу форматында немесе өткізу күнінде өзгерістер болуы мүмкін. Қосымша ақпарат алу үшін:

дүйсенбі мен жұма күндері аралығында  сағат 8.00-ден 17.00-ге дейін 

+7(727) 341-07-00 ішкі номерлер: (2198), (1020)телефондары арқылы;

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.электрондық поштасы арқылы хабарласуға болады

Сондай-ақ қандайда бір өзгерістер болған жағдайда ақпарат кәсіпорынның корпоративтік ресурстарына қосымша орналастырылатын болады(«АлЖЖ» ЖШС-ның сайты және әлеуметтік желілері)

__________________________________________________________________________

ТОО «Алматинские тепловые сети» сообщает, что 24 апреля 2020 года в 11.00 будут проводиться слушания по ежегодному отчету за 2019 год о деятельности по предоставлению и снабжению тепловой энергией перед потребителями и иными заинтересованными лицами. 

Наименование организации:ТОО «Алматинские тепловые сети».

Местонахождение субъекта естественной монополии:г. Алматы, ул.Байзакова, 221.

Дата и место проведения слушаний:24 апреля 2020 года, в 11.00 часов по адресу г.Алматы, ул. Байзакова 221, 3-й этаж, 319 кабинет.

Вид регулируемых услуг:передача, распределение и снабжение тепловой энергией.

В связи с тем, что слушания проводятся в здании с пропускным режимом, проводится предварительное формирование списка слушателей, срок которого истекает за 24 часа до проведения слушания. Информацию по списку слушателей предоставлять:

-        по адресу г. Алматы, ул.Байзакова 221, кабинет 415.

-        по телефонам: +7(727) 341-07-00 вн. номера: (2198), (1020).

-        по электронному адресу:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Внимание!В случае продления карантина по городу Алматы, могут быть изменения в формате проведения публичных слушаний или дата проведения. За дополнительной информацией просьба обращаться:

-       по телефонам: +7(727) 341-07-00 вн. номера: (2198), (1020).

-        по электронному адресу:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

в рабочее время с 8.00 до 17.00 часов с понедельника по пятницу. 

Также, при каких-либо изменениях информация будет дополнительно размещена на корпоративных ресурсах предприятия (сайт и соц. сети ТОО «АлТС»)