Call-center: + 7 (727) 341 0777

Назар аударыңыздар! «Алматы жылу жүйесі» ЖШС Жылу энергиясын өткізу бөлімінің (абоненттік бөлім) сағат 9.00-ден 17.00-ге дейін, Анықтама қызметі бөлімінің (call center) сағат 8.00-ден 18.00-ге дейін демалыссыз жұмыс жасайтындығын хабарлайды. Демалыс күні: Сенбі, Жексенбі.Внимание! ТОО «Алматинские тепловые сети» сообщает, что Отдел реализации тепловой энергии (абонентский отдел) работает с 9.00 до 17.00 часов, Отдел справочной службы (call center) работает с 8.00 до 18.00. Без перерыва. Выходной: Суббота, Воскресенье.

Гидравлические испытания

В Алматы продолжаются гидравлические испытания тепловых сетей

В Алматы продолжаются работы по подготовке городского теплокомплекса к следующему отопительному сезону, ТОО «Алматинские тепловые сети» с 16 по 31 мая 2016 года будут проводить гидравлические испытания магистральных и распределительных сетей.

Испытания проводятся для оценки состояния оборудования теплосетей, выявления образовавшихся в ходе прошедшего отопительного периода скрытых дефектов и потенциально ненадежных участков трубопроводов.

Согласно рабочему графику, с 9 часов 18 мая до 16 часов 31 мая испытания произведут на теплосетях, расположенных в квадрате улиц: Станкевича – Шолохова – Майбарады – Щербауова.

С 9 часов до 16 часов 17 мая испытания будут проведены на тепловых сетях кот. СШ№11, квадрат улиц: Волгоградская – Земнухова – Тополевская.

С 9 часов 16 мая до 16 часов 20 мая испытания пройдут на тепловых сетях кот.Жумабаева 36б, квадрат улиц: Шолохова – Осипеко – Сейфулина – Ержанова.

С 9 часов 16 мая до 17 часов 17 мая испытания будут проведены на тепловых сетях ТП "Комета", квадрат улиц: Суюнбая – Бекмаханова - 16 военный городок.

С 9 часов 16 мая до 16 часов 17 мая испытания произведут на теплосетях ТП"Энергетик", квадрат улиц: Илийский тракт – Домбровского – Соболева – Дунентаева.

С 8 часов 16 мая до 17 часов 20 мая испытания пройдут в квадрате улиц: Кабилова – Халиулина (система отопления).

С 8 часов 23 мая до 17 часов 25 мая испытания будет проведены в квадрате улиц: Кабилова- Халиулина (система гвс).  

С 9 часов 18 мая до 16 часов 19 мая испытания будут проведены в квадрате улиц: Сейфуллина – Рыскулова –Жангильдина – Райымбека – Куратова – Гоголя.

С 9 часов 19 мая до 16 часов 23 мая испытания будут проведены в квадрате улиц: Абылай Хана –Богенбай Батыра - Муратбаева – Макатаева - Сейфуллина-Тобаякова.

С 9 часов до 17 часов 16 мая испытания будут проведены в квадрате улиц: Рыскулова – Момышулы – Акын Сара _ Аксай (в мкр. Алгабас).

С 8 часов 16 мая до 17 часов 17 мая испытания будут проведены в квадрате улиц: Гоголя - Курганская - Сатпаева – Чайковского.

С 8 часов до 17 часов 17 мая испытания будут проведены в мкр. Черемушки-1.

         С 8 часов 19 мая до 16 часов 20 мая испытания произведут на теплосетях, расположенных в квадрате улиц: Панфилова - Абая - Желтоксан - Темирязева - р. Есентай  - Казыбек Би.

С 6 часов до 17 часов 19 мая испытания будут проведены на тепловых в квадрате улиц: Гоголя - Панфилова - Наурызбай Бат. - Казыбек Би.

С 8 часов до 17 часов 18 мая испытания будут проведены на тепловых в квадрате улиц: Чехова – Физкультурная.

С 8 часов до 17 часов 19 мая испытания пройдут на тепловых сетях в квадрате улиц: Жансугурова – Бурундайская.

С 8 часов 18 мая до 17 часов 25 мая испытания пройдут на тепловых сетях в мкр. Жулдыз-2.

С 9 часов 20 мая до 17 часов 24 мая испытания будут проведены в квадрате улиц: Суюнбая – Элеваторная

В период проведения гидравлических испытаний потребителям, проживающим на указанных территориях, горячее водоснабжение будет полностью сохранено.

В случае возникновения нештатной ситуации (выброс воды, пар) просим не предпринимать самостоятельных действий и сообщить о произошедшем в аварийно-диспетчерскую службу ТОО «АлТС» по телефону: 378-06-65.

Информационное сообщение

ИНФОРМАЦИЯ

о начислениях за отопление в домах с общедомовым прибором учета (ОПУ)

в мае 2016 года

В квитанциях за май потребителям тепловой энергии будет выставлен счет за отопление.

С чем это связанно?

Плата за потребленную тепловую энергию при установленном общедомовом приборе учета (далее ОПУ) в квитанциях выставляется на месяц позже.

Связанно это с тем, что показания за отопление в доме с ОПУ снимается за отчетный период – в начале и конце месяца. Однако даты контрольного снятия показаний в данном случае не совпадают с 1-м и 30-м числом – отчетный период определяется графиком обхода контролера. Например, если по графику у контролера дата обхода стоит 4 апреля, то обход будет каждый месяц этого числа.

Для чего это необходимо?

Для проведения расчета необходимы показания как общедомового прибора учета, так и индивидуального прибора учета.

Это позволяет свести итоговый баланс между общедомовым прибором учета и индивидуальным прибором учета. Поэтому снимать показания в одно и тоже время крайне важно.

В каждой квитанции указывается расчетный период, за который выставлены начисления (в нижней части квитанции, а также в графе отопление), чтобы потребитель мог понимать, за какой период в данное время ему необходимо произвести оплату.

Требования к ИПУ ГВС при замене или первичной установки предусмотренные Законодательством РК

 

Законодательством РК предусмотрено, что при первичной установки/ замене индивидуального прибора учета горячей воды абоненту необходимо устанавливать прибор учета (счетчик) с импульсным выходом. Данный прибор учета должен быть занесен в реестр государственной системы обеспечения единства измерений РК. Важно, осуществлять замену/ установку приборов учета через компанию, которая имеет лицензию на данный вид деятельности.

 

Почему импульсный счетчик?  

Импульсный счетчик позволяет организовать дистанционный (удаленный) съем показаний, при этом счетчик должен быть подключен к передающему устройству связи.

Законодательство РК (выдержка из закона):

1) Приказ Министра энергетики Республики Казахстан от 18 декабря 2014 года № 211
Об утверждении Правил пользования тепловой энергией

ТОО «Алматинские тепловые сети» не рекомендует потребителям устанавливать Drop-водомеры, не соответствующие установленным в РК нормам

В связи с участившимися обращениями абонентов (потребителей) оформить акты допуска в эксплуатацию приобретенные ими индивидуальные приборы учета горячего водоснабжения типа DHC-и GPF-R, ТОО «Алматинские тепловые сети» информирует, что данные средства измерения подлежат регистрации только после прохождения в Казахстане первоначальной метрологической поверки и при наличии необходимых реквизитов.

В иных случаях пломбировка и регистрация этих средств измерения невозможна, из-за несоответствия требованиям СТ РК-2.86-2005 «Счетчики воды. Методика поверки».

Для оформления акта допуска к эксплуатации прибор такого типа должен иметь:

– на самом устройстве пломбу установленного в РК образца (пластиковая пломба или самоклеящийся лейбл);

– в техническом паспорте штамп метрологической службы (включающий в себя наименование и юридический адрес метрологической службы);

– номерной код пластиковой пломбы, либо код с самоклеящегося лейбла, который находится на самом средстве измерения (индивидуальный прибор учета).

Кроме того, в соответствии с Законом РК «О единых средствах измерения», новый прибор учета до установки должен пройти метрологическую поверку в Казахстане.

Для этого потребитель может самостоятельно обратиться в Национальный центр экспертизы и сертификации, либо в аккредитованную компанию для прохождения метрологической поверки. Данная услуга является платной.

ТОО «Алматинские тепловые сети» не проводит компании по замене старых водомеров на новые

В связи с появившейся информацией о якобы проводимой в Алматы массовой замене старых индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды на новые, ТОО «Алматинские тепловые сети» (АлТС) заявляет, что не проводит никаких подобных компаний.

Жителям города не рекомендуется вступать в переговоры с лицами, которые якобы представляют АлТС, и требуют в срочном порядке сдать имеющиеся в квартире приборы учета на поверку или приобрести у них новые.

До ведения каких-либо переговоров, всем абонентам рекомендуется открыть документы на счетчики, где прописана дата установки приборов, и самим посчитать, когда наступает срок их поверки. В зависимости от характеристик счетчика от завода-производителя срок поверки водомеров колеблется в пределах 4-6 лет.

Кроме того, необходимо:

– потребовать у данного человека документ, подтверждающий его полномочия (каждый сотрудник АлТС имеет при себе специальный бейдж);

– позвонить в call-center ТОО "АлТС" по телефонам: 341-07-00 или 341-07-77 для справки, был ли направлен тот или иной работник теплоснабжающей организации по конкретному адресу;

– обратиться с заявлением в полицию по телефону «102».

Напоминаем, если потребитель не провел проверку в установленные сроки, ему в квитанции автоматически выставляется счет по нормам потребления.

Информация с официального сайта АРЕМ РК

ТАРИФ на тепловую энергию состоит из двух составляющих - тариф  на производство тепловой энергии и тариф на передачу, снабжение тепловой энергией.

Тариф и плату для ТОО «АлТС» утверждает регулирующий орган - Департамент Агентства РК по регулированию естественных монополии по городу Алматы (ДАРЕМ).

ОПУ (общедомовой прибор учета)– устанавливаются на вводе элеваторного узла, совокупность средств измерения, определяет массу, объем тепловой энергии с сохранением  архива тепловой энергии;

ИПУ (индивидуальный прибор учета) – предназначенный для измерения массы воды. Для учета тепловой энергии  должны использоваться приборы коммерческого учета  типы которых внесен в Государственный  реестр обеспечения единства измерений. При этом необходимо иметь клеймо о первичной или периодической поверке, имеющей на это право.